Avant le premier retrait

Bingoal Casino : votre compte vérifié, votre retrait débloqué

La vérification d'identité répond à une obligation de notre licence, et notre équipe traite un dossier complet en 9 heures environ.

Lancer la vérification

Licence MGARégulé par la Malta Gaming Authority depuis 2014, licence MGA/B2C/463/2014

Six repères fixes

Un cadre clair, sans mauvaise surprise

Chez nous, ce contrôle est posé d'entrée de jeu, avec des repères fixes et un seul interlocuteur.

Qui vérifie

Bingoal Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/463/2014

Délai habituel

9 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions sur un dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pendant la vérification

Comment passer la vérification du premier coup ?

À ouvrir au moment où vous envoyez vos pièces, pour éviter un aller-retour supplémentaire.

Ouvrez l'onglet vérification

Ouvrez l'espace vérification depuis votre compte : la liste des pièces attendues s'affiche, avec le statut de chaque envoi. Envoyez uniquement ce qui est demandé, dans l'ordre affiché.

Une image nette du premier coup

Une photo nette de votre pièce d'identité, entièrement visible, sans reflet ni doigt sur le texte. Les quatre coins doivent apparaître, et la zone de lecture doit rester lisible.

Contrôlez nom et adresse

Le justificatif de domicile et la preuve de paiement se déposent au même endroit. Vérifiez que votre nom et votre adresse y figurent, puis validez l'envoi pour chaque fichier.

Un statut clair à chaque étape

Le statut passe en cours d'examen, puis en validé : comptez 9 heures environ pour un dossier complet. Un fichier refusé apparaît avec son motif, à renvoyer corrigé depuis le même espace.

Les pièces attendues

Trois pièces et leurs preuves

Après lecture, vous saurez quelles pièces envoyer et ce que chacune doit montrer.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerNom, photo, date de naissance, coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse, date récente et lisible

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveL'origine des fonds déposés

À faire figurerTitulaire, moyen utilisé, montant et date

Les trois refus les plus fréquents

Retrouver une facture récente. La facture jointе porte une date trop ancienne pour attester votre adresse actuelle : elle est écartée d'office. Joindre une facture des trois derniers mois Reprendre la dernière quittance disponible

Une image lisible du premier coup. Le cliché laisse un coin dans l'ombre ou coupe un bord, si bien que l'état civil reste illisible pour le contrôle. Poser la pièce à plat, sur fond uni Recadrer les quatre coins visibles

Un dossier cohérent d'un bout à l'autre. L'orthographe de votre nom ou la rue de votre adresse diffère de celle du dossier : le rapprochement devient impossible. Renvoyer la pièce au nom du compte Envoyer un justificatif à l'adresse déclarée

Préparez la preuve de l'origine de vos fonds

La licence MGA/B2C/463/2014 délivrée à Bingoal Casino Ltd. par la Malta Gaming Authority impose la lutte contre le blanchiment. Une question sur l'origine de vos fonds relève donc de la procédure courante, applicable à tous : elle ne vise aucune personne en particulier.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces justificatifs.

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire montrant les mouvements
Acte de vente d'un bien
Justificatif d'une donation ou d'un héritage

Quand le contrôle arrive

Repérez le moment où le contrôle se déclenche

Ce bloc sert au joueur qui se demande pourquoi la demande tombe maintenant, et pas avant.

Un moyen nouveau, une pièce de plus

Un moyen de paiement encore inconnu du compte entraîne une pièce supplémentaire, la preuve de paiement, pour relier le compte à son titulaire.

Seuil d'âge à l'inscription

L'âge minimum de 18 ans doit être établi : la pièce d'identité est demandée dès l'inscription ou au premier dépôt, avant toute mise.

Contrôle sur un mouvement inhabituel

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes déclenche un examen de l'origine des fonds, avec relevés ou bulletins à l'appui.

Le premier retrait attend-il le contrôle ?

Le premier retrait ne part qu'une fois le dossier complet : identité, domicile et preuve de paiement sont alors réunis, en 9 heures en moyenne.

Sept points clés

Avant le retrait, après le contrôle

À lire quand une pièce bloque le retrait ou qu'une question surgit avant l'envoi.

Mon justificatif de domicile a été refusé, que faire ?+

Votre espace compte affiche le motif du refus. Un cliché net, complet et lisible du même document suffit généralement à relancer l'analyse. L'adresse [email protected] reste disponible pour préciser le point à corriger.

Combien d'heures avant que mon retrait soit débloqué ?+

Le délai affiché pour débloquer le retrait est de 9 heures après réception des pièces complètes. Un dossier net est traité plus vite, tandis qu'une pièce illisible allonge l'analyse. Le suivi se fait dans l'espace compte.

Un téléphone suffit-il pour envoyer mes pièces ?+

Oui, le dépôt depuis un téléphone est prévu dans l'espace compte. Photographiez la pièce d'identité et le justificatif de domicile à plat, sans reflet, puis déposez les fichiers dans votre espace. La preuve de paiement peut être capturée de la même manière.

Mes pièces restent-elles valables après une première validation ?+

Oui, le statut validé reste associé à vos pièces, sans nouvelle demande à chaque retrait. Le casino peut toutefois réclamer un justificatif actualisé si une pièce arrive à expiration ou si le dossier doit être complété. Une preuve de paiement récente peut alors être jointe.

Mes documents sont-ils protégés pendant leur envoi ?+

Oui, un chiffrement 256-bit AES protège les fichiers pendant leur envoi. La vérification s'effectue dans votre espace compte, et l'adresse [email protected] répond aux questions sur les données.

Premier retrait : quand fournir mes documents ?+

Au premier retrait, la vérification devient obligatoire au plus tard, comme l'impose la licence MGA/B2C/463/2014. Une demande anticipée peut viser l'inscription ou le premier dépôt. Ce contrôle, qui peut inclure l'origine des fonds, relève de la lutte anti-blanchiment et non d'une accusation.

Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

La fiche du compte affiche encore l'ancien nom. Une pièce d'identité récente portant le nouveau nom accompagne la demande de mise à jour. Ce changement se signale à [email protected] avant l'envoi des pièces.